This notice explains how Soeurs Botaniques uses personal data when you visit our online shop, place an order or contact us.
Personal information we process
When you browse or purchase from us, we may process your name, billing and shipping addresses, email address, telephone number, order history, product purchases, transaction status, messages to us, and technical information required for site security, shopping-cart sessions and checkout. Payment information is processed through the payment providers shown at checkout; payment-related transaction references and statuses are recorded with your order.
Why we use personal information
- To process and deliver purchases, manage payments and returns, and provide customer support (performance of a contract).
- To comply with accounting, taxation, consumer-protection and other applicable legal requirements (legal obligation).
- To protect our online shop against fraud and misuse, secure our systems and handle disputes (legitimate interests, balanced against your rights).
- To send marketing communications only where we have an appropriate legal basis, such as your consent where required. You may withdraw consent at any time.
Who receives information
Only where needed, information may be shared with the service providers supporting our shop, including website hosting, the WordPress and WooCommerce platform and related services, WooPayments and relevant payment processors, our eventual delivery carrier, email services and professional advisers. We may provide information to authorities where required by law. Our main website service providers include Hostinger (hosting) and WooPayments and its payment partners (payment processing). Our shop also uses WordPress and WooCommerce. Some providers may process data outside the EEA; where this occurs, applicable data-protection rules and transfer safeguards must be observed. You can request further information about our processors and data transfers using our privacy email address.
Cookies
Our online store uses technical features needed for shopping-cart sessions, checkout and security. Cookies and similar technical storage necessary for the shopping basket, checkout and fraud prevention help us operate the shop. If optional analytics or marketing cookies are used, any consent required by law must be obtained before they are set. For questions about cookies in use, contact us at info@soeursbotaniques.com.
How long we keep information
We retain order and related records as needed to provide the service, comply with applicable accounting and tax laws, and resolve claims. Information that is no longer needed is deleted or anonymised when appropriate. Retention depends on the purpose of processing and applicable law. Accounting and transaction records are held for applicable statutory periods; customer-service correspondence is retained only as reasonably required to resolve enquiries or disputes; and any consent-based marketing data is retained until consent is withdrawn or it is no longer necessary, subject to applicable record-keeping requirements.
Your rights
Subject to applicable law, you may request access to or correction or deletion of your information, restriction of or objection to processing, and portability of data where applicable. You may withdraw any consent without affecting earlier lawful processing. To make a request, email info@soeursbotaniques.com. You also have the right to complain to the Hellenic Data Protection Authority.
Policy updates
We may update this notice to reflect changes in the online shop, service providers or applicable law. The current version will be published on this page.
Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Kosmos Lab ΙΚΕ (Soeurs Botaniques). Για ζητήματα προσωπικών δεδομένων επικοινωνήστε στο info@soeursbotaniques.com.
Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε και για ποιον σκοπό
Όταν πραγματοποιείτε αγορά ή επικοινωνείτε μαζί μας, μπορεί να επεξεργαζόμαστε ονοματεπώνυμο, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία και ιστορικό παραγγελιών, πληροφορίες για την κατάσταση πληρωμής, μηνύματά σας και τεχνικά δεδομένα που απαιτούνται για την ασφάλεια και τη λειτουργία του καταστήματος. Η επεξεργασία γίνεται για την εκτέλεση της παραγγελίας και την εξυπηρέτησή σας, τη συμμόρφωση με φορολογικές και άλλες νόμιμες υποχρεώσεις, την προστασία του καταστήματος από απάτες και, όπου απαιτείται, με τη συγκατάθεσή σας για εμπορική επικοινωνία.
Αποδέκτες και πληρωμές
Δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιούνται, μόνο όπου είναι αναγκαίο, σε παρόχους φιλοξενίας, επεξεργασίας πληρωμών, υπηρεσιών ηλεκτρονικού καταστήματος, μεταφορείς, επαγγελματίες συμβούλους ή αρμόδιες αρχές. Βασικοί πάροχοι του καταστήματος είναι η Hostinger (φιλοξενία) και η WooPayments με τους συνεργάτες πληρωμών της, ενώ το κατάστημα χρησιμοποιεί WordPress και WooCommerce. Τα στοιχεία καρτών υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον εκάστοτε πάροχο πληρωμών. Για πληροφορίες σχετικά με τους παρόχους και τυχόν διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ, επικοινωνήστε μαζί μας.
Cookies και χρόνος διατήρησης
Χρησιμοποιούνται τεχνικά cookies ή αντίστοιχες τεχνολογίες όπου απαιτούνται για το καλάθι, την ολοκλήρωση παραγγελίας και την ασφάλεια. Για προαιρετικά cookies στατιστικής ή διαφήμισης, εφόσον χρησιμοποιηθούν, απαιτείται προηγούμενη συγκατάθεση στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος. Τα δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών τηρούνται για τα διαστήματα που απαιτεί η νομοθεσία. Η αλληλογραφία τηρείται όσο είναι αναγκαίο για την εξυπηρέτηση ή την επίλυση διαφορών, ενώ μπορείτε να ανακαλέσετε τυχόν συγκατάθεση για εμπορική επικοινωνία.
Τα δικαιώματά σας
Ανάλογα με την περίπτωση, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία και φορητότητας των δεδομένων. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία. Απευθυνθείτε στο info@soeursbotaniques.com. Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Η παρούσα πολιτική μπορεί να επικαιροποιείται όταν αλλάζει η λειτουργία του καταστήματος ή η νομοθεσία.
Data controller: Kosmos Lab IKE (Soeurs Botaniques). Company details · info@soeursbotaniques.com
